A közszolgáltatások digitalizálása és hatékonyságának javítása a célja a Szatmárnémeti Polgármesteri Hivatal ezen nyertes pályázatának. Ezért e projekt megvalósításának három fő összetevőre kell épülnie: belső dokumentumkezelő rendszerre, mobilalkalmazásra és weboldalra, mindháromnak kompatibilisnek és összekapcsoltnak kell lennie.
A következő fontos digitális irányítási komponens, amelyet ki fogunk fejleszteni, egy szenzorhálózat megvalósítása lesz a közszolgáltatások hatékonyabbá tétele érdekében: tömegközlekedés, közbiztonság és egyéb digitalizációs kihívások.
A digitalizálás során fontos, hogy a különböző intézmények adatbázisait összehangoljuk, hogy ha egy lakos felvezet a rendszerbe egy dokumentumot, az elérhető legyen minden olyan intézmény számára, amelynek dolgoznia kell vele.
A Szatmárnémeti Polgármesteri Hivatal egyik fő célkitűzése 2017 óta az, hogy a rendszer digitalizálásával egyszerűsítse a polgároknak nyújtott szolgáltatások módját, hogy elkerülje a túlzsúfoltságot az intézmény pultjainál.
Lerövidítettük azt az időt is, amíg az állampolgár elektronikus úton hivatalos választ kap az intézménytől. Létrehoztuk a Zöldterületek nyilvántartását, amely tartalmazza a zöldterületek által elfoglalt földterületek leltárát, a tulajdonjog típusát és a kezelés módját, valamint az ezeken a földterületeken található növényzet mennyiségi és minőségi jellemzőinek leírását.
Ami a Helyi Adók és Díjak Igazgatóságát illeti, szintén a túlterheltség elkerülése érdekében 2017 óta olyan jogi keretet biztosítottak, amely nemcsak az online fizetés lehetőségét kínálja az adófizetőknek, hanem azt is, hogy nagyon gyorsan, egy e-mail címen keresztül kapjanak tájékoztatást.
A Szatmárnémeti Polgármesteri Hivatal interaktív térképet bocsát a lakosok rendelkezésére, amely a Szatmárnémeti Városi Portálon keresztül érhető el az alábbi linken: https://portal.primariasm.ro/category/3.
A nyilvánosság számára készült interaktív térkép tartalmaz egy általános térképet, amely a település alaptérképét és a várostérképet tartalmazza. Ezen az online szolgáltatáson keresztül a lakosok kereshetnek városrendezési tanúsítványokat, kiadott építési engedélyeket, a városrendezési dokumentumok nyilvános konzultációs szakaszait.
Elindítottuk a nehézforgalomra vonatkozó tranzitengedélyek kifizetésére és kiadására szolgáló online platformot is: http://tir.primariasm.ro/. A közlekedési vállalatok képviselői a http://tir.primariasm.ro/ oldalon megtekinthetik mind az ingyenes tranzitútvonalak térképét, mind a városi tanácsi határozatban meghatározott díjszabást. A platform menüje automatikusan ki tudja számítani az engedély árát a jármű típusától és a célcímtől függően. Az egész rendszer könnyen használható és átlátható. A helyi rendőrségnek joga van ellenőrizni az engedélyt, és a platform kapcsolatban áll a helyi rendőrség diszpécserével, így az ellenőrzés valós időben történik. A platform támogatja a fuvarozó cégeket, amelyek ezen az online fizetési rendszeren keresztül kérhetik majd a településen való szabad áthaladásra vonatkozó engedélyek kiadását.
A város számára nagyon fontos projekt a tömegközlekedés fejlesztése, amely egy európai alapokból finanszírozott integrált projekt, és az intelligens város elemeit tartalmazza. Szatmárnémeti lakosai képesek lesznek jegyeket és bérleteket vásárolni, útvonalakat tervezni, a busz útvonalát akár a telefonjukról is követhetik majd, ahol valós idejű információk lesznek elérhetők. Az intelligens világítás nagyban hozzájárul a közbiztonsághoz és a közlekedésbiztonsághoz. Szatmárnémeti fokozatosan halad az intelligens, egységes világítás felé az egész településen, így minden területi projekt egy egységes távvezérlő rendszerhez lesz csatlakoztatva.
Felújítottuk a városháza történelmi archívumát, digitalizációs szoftvert vezettünk be a projektosztály és a humánerőforrás-osztály számára, az elektronikus katalógust, a minősített elektronikus aláírást.
A Szatmárnémeti Polgármesteri Hivatal 2021 májusában írta alá a szerződést az európai finanszírozású projekt megvalósításáról, amelynek célja a közszolgáltatások digitalizálása és racionalizálása. Ez egy újabb fontos lépés a polgármesteri hivatal tevékenységének digitalizálásában, európai pénzből olyan modern technológiák bevezetése, amelyek lehetővé teszik, hogy a szatmári polgárok egyszerűen, gyorsan és hatékonyan lépjenek kapcsolatba online a polgármesteri hivatallal.
A projekt az Európai Szociális Alap társfinanszírozásában valósul meg a 2014-2020 közötti időszakra vonatkozó igazgatási kapacitás operatív program 2. prioritási tengelye - "Hozzáférhető és átlátható közigazgatás és igazságszolgáltatási rendszer", "Közös rendszerek és szabványok bevezetése a helyi közigazgatásban, optimalizálva a kedvezményezettorientált folyamatokat a SCAP-nak megfelelően" című művelet keretében. A projekt összértéke 2.628.334,49 lej.
A dokumentumok elektronikus úton könnyen hozzáférhetők lesznek Szatmárnémeti polgárai számára. A cél a bürokrácia konkrét csökkentése olyan funkcionális applikációk és felszerelések révén, amelyek átlátható, egyszerű megoldásokat nyújtanak a szatmáriak igényeinek.
A DIGITALIZÁLÁS, HATÉKONYSÁG, ÁTLÁTHATÓSÁG AZ ÁLLAMPOLGÁROKÉRT elnevezésű projekt célkitűzései:
- Az analóg szolgáltatások (papíron benyújtott, telefonos, személyes utánajárást követelő) digitalizálása, online térbe való áthelyezése digitális felületekre: weboldal, telefonos applikáció.
- A meglevő rendszerek kiterjesztése és fejlesztése, minden szolgáltatás egy közös ”self-care” platformra való egyesítése, valamint látássérültek vagy más sérült emberek számára elérhető specifikus szolgáltatások létrehozása.
- A nyilvánosság számára elérhető felületek könnyebb elérése érdekében a dokumentumok adminisztrációs folyamatának a digitalizálása, a back-office (bevételi rendszer, dokumentum menedzsment) rendszerek összekapcsolásával.
